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Mejoras en el servicio

Pro-Competencia presenta la Carta Compromiso al Ciudadano, una herramienta clave para su transformación institucional

La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (Pro-Competencia) lanzó el 30 de enero su Carta Compromiso al Ciudadano.

La Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (Pro-Competencia) lanzó el 30 de enero su Carta Compromiso al Ciudadano (CCC) 2024-2026, un documento que refuerza su dedicación a la transparencia y al mejoramiento continuo de los servicios que ofrece al público.

La presidenta del Consejo Directivo de Pro-Competencia, María Elena Vásquez Taveras, destacó que este documento representa un paso fundamental en la evolución de la institución. “La Carta Compromiso al Ciudadano no es solo un trámite administrativo, sino una declaración de principios, un pacto de transparencia y caMlidad en la atención que brindamos”, afirmó.

Vásquez Taveras agregó que esta iniciativa no solo fortalece la relación de Pro-Competencia con la sociedad, sino que también inspira a sus colaboradores a mejorar su desempeño y reafirmar su compromiso con la calidad del servicio.

“Este documento es un motor de cambio. Nos convierte en protagonistas en la creación de una administración pública más eficiente, transparente y centrada en el bienestar del ciudadano”, expresó la presidenta.

¿Qué es la Carta Compromiso?

El programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia impulsada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), cuyo objetivo es mejorar la calidad de los servicios públicos, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre las instituciones del Estado y los ciudadanos.

Vásquez Taveras agradeció el apoyo del MAP en la elaboración de este documento, que demuestra el interés de Pro-Competencia por escuchar las inquietudes de los usuarios y mejorar continuamente.

Por su parte, Johana Guerrero, encargada del Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, valoró el esfuerzo de Pro-Competencia en crear esta herramienta. Destacó que la Carta Compromiso es fundamental para que el sector privado, como agente económico, pueda transmitir sus quejas o sugerencias, contribuyendo así a la promoción de una competencia efectiva en los mercados de productos y servicios en beneficio de los consumidores.

La directora ejecutiva de Pro-Competencia, Fior D’aliza Alduey Mercedes, y la encargada del Departamento de Planificación y Desarrollo, Visaes Coronado, presentaron los compromisos asumidos por la institución, detallando los procedimientos a seguir para que los ciudadanos utilicen sus servicios de manera efectiva.

Con la CCC 2024-2026, Pro-Competencia se compromete a recibir denuncias, recomendaciones y solicitudes de información por parte de los usuarios, entre otras responsabilidades.

El acto de presentación contó con la participación de Verónica Núñez, presidenta de la Asociación Nacional de Mujeres Empresarias, Ejecutivas y Profesionales (ANMEPRO); Martín Montilla, director de la Escuela de Derecho de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD); y Mario Pujols, vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Industrias de la República Dominicana (AIRD).

También estuvieron presentes Delta Paniagua, consultora jurídica de la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG); Christopher De La Cruz, director de Control de Gestión del Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM); y otras personalidades del sector público y privado.

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