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Ineficiencia

¿Y Abinader, dónde está? Fallas en el sistema de facturación dejaron sin atención a decenas de pacientes

Durante la semana ya se habían reportado interrupciones intermitentes en el sistema de facturación, lo que evidencia una falla técnica de carácter persistente. (Dibujo: NOVA)

Una falla en el sistema de facturación del Hospital General de la Plaza de la Salud dejó este sábado a decenas de pacientes sin atención, paralizando los servicios del Centro de Imágenes Diagnósticas y generando un fuerte malestar entre quienes aguardaban por estudios médicos desde primeras horas de la mañana.

El incidente se registró a partir de las 7:00 a.m., y según un comunicado emitido por el propio centro de salud, afectó a todo el complejo hospitalario, no solo al área de diagnóstico por imágenes. En la sala de espera, al menos 33 pacientes de distintas edades —incluidos niños y adultos mayores— permanecían en ayunas, sin poder acceder a sus estudios, mientras un equipo reducido de solo seis trabajadores, entre facturadores, enfermeros, personal de seguridad y supervisores, intentaba contener el descontento generalizado.

“Yo tengo indicios de un posible cáncer de mama y llegué temprano para hacerme unos estudios en ayunas. No sé cómo no me he desmayado esperando. Tengo 60 años, ya no estoy como una muchachita”, lamentó una paciente visiblemente afectada por la espera.

Pasadas más de cuatro horas sin solución, algunos pacientes comenzaron a retirarse con sus órdenes médicas en mano. A otros se les recomendó comer algo y regresar en aproximadamente seis horas, tiempo estimado para que el organismo vuelva a estar en condiciones de ayuno. En el caso de los pacientes diabéticos, las autoridades médicas sugirieron reprogramar sus citas.

La comparación con las recurrentes fallas de los sistemas de las bancas de lotería no tardó en aparecer entre los comentarios de los presentes, reflejando la frustración por un problema que, según trascendió, no es nuevo: durante la semana ya se habían reportado interrupciones intermitentes en el sistema de facturación, lo que evidencia una falla técnica de carácter persistente.

Hasta el momento, no se ha informado oficialmente cuándo quedará restablecido el servicio en su totalidad.

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